Faisons la différence, un paiement à la fois

Un virage vers des terminaux de paiement plus accessibles

Les terminaux de paiement sont essentiels à l’expérience d’achat en magasin. Cependant, ils présentent souvent des lacunes en matière d’accessibilité. Nous entamons une campagne de sensibilisation pour pousser les entreprises à garder en tête l’accessibilité quand vient le temps de se procurer un nouveau terminal.

Pourquoi cette campagne?

Les technologies modernes, bien qu’esthétiques, ont souvent négligé l’inclusivité. Le passage des boutons physiques aux écrans tactiles a introduit de nouveaux obstacles, rendant l’entrée du code PIN difficile, voire impossible, pour de nombreuses personnes aveugles et malvoyantes. Malheureusement, ces terminaux deviennent la norme, limitant l’accès à des services essentiels comme l’achat d’un repas ou de médicaments.

Pourquoi ne pas utiliser Paypass?

Malheureusement, les options de rechange actuellement disponibles sur le marché ne sont pas convaincantes. Les gabarits d’accessibilité que l’on superpose aux machines sont souvent méconnus des commerces et compliqués à utiliser. Quant au paiement sans contact (Paypass), il n’offre pas une solution fiable pour plusieurs raisons. Son utilisation est limitée à des montants inférieurs à 250 $, et les banques imposent des restrictions de sécurité, exigeant l’entrée du PIN après un certain nombre de transactions. De plus, les terminaux peuvent parfois être défectueux et ne pas accepter ce type de paiement. Dans tous les cas, l’entrée du code secret reste nécessaire à un moment donné, ce qui n’est pas possible sans clavier physique. L’achat en ligne, quant à lui, ne peut être considéré comme une alternative viable, car une grande partie du web reste souvent inaccessible.

Le bon vieux bouton

L’inaccessibilité des terminaux de paiement ne constitue pas seulement un inconfort : elle est une véritable barrière à l’indépendance financière et à la dignité. Devoir révéler son code PIN ou demander de l’aide affecte non seulement l’autonomie, mais aussi la confidentialité et la sécurité personnelle. C’est pourquoi nous voulons promouvoir l’usage de terminaux avec claviers physiques, qui représentent une meilleure option.

L’action du RAAMM

Face à ces défis, le RAAMM s’engage activement dans la lutte pour des terminaux de paiement accessibles. Nous avons développé une série d’outils et de publications pour sensibiliser et informer le public sur ce sujet crucial, que nous vous invitons à consulter :

  • Notre appel à l’action Nous croyons qu’ensemble, nous pouvons faire la différence et rendre les paiements vraiment accessibles, pour tout le monde.
  • Notre dépliant de sensibilisation (version HTML accessible) https://raamm.org/depliant-terminaux-paiement/ destiné aux propriétaires de commerces. Des exemplaires imprimés sont aussi offerts au bureau du RAAMM.

On parle de la campagne

Notre campagne suscite de l’intérêt et fait parler d’elle. Vous pouvez en apprendre davantage sur nos efforts.

Remerciements

Merci au membres du comité d’accessibilité de l’information. Leurs idées, leurs expériences partagées et leur implication dans les tests ont contribué pour le succès de cette campagne.

Nous croyons fermement que chaque expérience en magasin doit être rapide, sereine et accessible à tous. Restez à l’affût de nos publications et rejoignez-nous dans cet effort!