Transport adapté : le RAAMM fait avancer l’accessibilité des terminaux de paiement

L’accessibilité des terminaux de paiement est un enjeu qui nécessite la collaboration avec une multitude d’acteurs afin que nos membres disposent en tout temps d’un moyen de paiement adapté à leurs besoins. C’est dans cette optique que le RAAMM a récemment rencontré la STM pour discuter des enjeux liés aux terminaux de paiement dans le transport adapté.

Le paiement par carte est déjà bien implanté à Laval et devient de plus en plus courant dans le transport adapté à Montréal. Il était donc important de s’assurer que les terminaux utilisés à bord des taxis du transport adapté demeurent munis d’un clavier physique, qui répond aux besoins des personnes ayant une déficience visuelle.

Cette rencontre s’est révélée extrêmement positive. Les représentants de la STM ont fait preuve d’une grande ouverture pour comprendre nos préoccupations. Ils ont même testé eux-mêmes, les yeux bandés, la différence entre un terminal tactile et un terminal muni de boutons. Le constat était sans équivoque : un taux d’échec de 100 % avec l’écran tactile, contre un taux de réussite de 100 % avec les boutons.

Nous avons ensuite discuté de solutions concrètes pour que les terminaux à bord des taxis soient munis de boutons. Il a notamment été question de moyens pour sensibiliser les fournisseurs et d’éventuelles formations destinées aux chauffeurs. Nous espérons que cette rencontre portera ses fruits et que les terminaux du transport adapté seront équipés de claviers physiques.

Le RAAMM demeure à l’affût de ce dossier et accueille avec intérêt tout commentaire, notamment les expériences vécues en lien avec les terminaux de paiement à bord des véhicules de transport adapté.
Pour nous faire part de vos observations, vous pouvez communiquer avec, Yvon Provencher, agent de mobilisation et défense des droits au RAAMM, par téléphone au 514 277-4401 poste 113 ou par courriel à [email protected].