Questionnaire pour les bénévoles du Service d’aide bénévole

30 mars 2023

Le Regroupement des aveugles et amblyopes du Montréal métropolitain (RAAMM) mène actuellement une évaluation de son service d’aide bénévole auprès des bénévoles.

Dans le but de mieux connaitre votre niveau de satisfaction par rapport à votre expérience de bénévolat, et d’identifier les éléments à améliorer, nous sollicitons votre participation à ce sondage. Vos réponses nous aideront à vous offrir une expérience de bénévolat qui répond à vos attentes.

Le sondage comporte 6 sections :

  • Votre profil
  • Vos relations avec le personnel du service d’aide bénévole
  • La formation
  • Votre expérience de bénévolat
  • Les éventuelles situations problématiques
  • Votre satisfaction générale

Les réponses seront traitées de manière confidentielle.

Si vous avez besoin d’assistance pour remplir le sondage, n’hésitez pas à contacter le RAAMM.

Merci à toutes les personnes qui ont répondu à notre sondage !

 

Évaluation du service d’aide bénévole (SAB) - Bénévoles

Le Regroupement des aveugles et amblyopes du Montréal métropolitain (RAAMM) mène actuellement une évaluation de son service d’aide bénévole auprès des bénévoles.

Section 1 — Profil du bénévole

Question 1.1 – Dans quelle région résidez-vous?

Question 1.2 – À quel genre vous identifiez-vous ?

Question 1.3 – Dans quelle tranche d’âge vous situez-vous ?
Question 1.4 – Depuis environ combien de temps êtes-vous bénévole au RAAMM ?
Question 1.5 – Depuis environ combien de temps vous impliquez-vous au service d’aide bénévole ?
Question 1.6 – Au cours de la dernière année, à quelle fréquence vous êtes-vous impliqué au service d’aide bénévole ?
Question 1.7 – Quel type de service offrez-vous ? (Plusieurs réponses possibles.)
Question 1.8 – Si vous avez offert de l’accompagnement, de quelles activités s’agissait-il ? (Plusieurs réponses possibles.)
Question 1.9 – Si vous avez offert du soutien à la documentation, de quels services s’agissait-il ? (Plusieurs réponses possibles.)

Section 2 — Relations avec le personnel du service d’aide bénévole

Question 2.1 – J’ai été informé des services offerts et des exclusions du service d’aide bénévole.
Question 2.2 – La documentation donnée par le RAAMM sur le service d’aide bénévole est claire, utile et adéquate.
Question 2.3 – Le personnel du service d’aide bénévole est en mesure de répondre à mes questions.
Question 2.4 – Le personnel du service d’aide bénévole est facilement accessible.
Question 2.5 – Le personnel du service d’aide bénévole est courtois, respectueux et bienveillant.
Question 2.6 – Le personnel du service d’aide bénévole est soucieux de la qualité de mon expérience de bénévolat.

Section 3 — Formation

Question 3.1 – La formation m’a permis de comprendre mon rôle et mes responsabilités comme bénévole.
Question 3.2 – La formation sur les techniques de guide m’a outillé pour accompagner une personne aveugle ou malvoyante de manière sécuritaire.
Question 3.3 – La durée de la formation est adéquate.
Question 3.4 – Je me sens en confiance pour accompagner une personne aveugle ou malvoyante de manière sécuritaire.

Section 4 — Expérience de bénévolat

Question 4.1 – Le personnel du service d’aide bénévole respecte mes critères de bénévolat lors de l’attribution d’un accompagnement.
Question 4.2 – Le processus d’attribution d’un accompagnement est simple et efficace.
Question 4.3 – De manière générale, les personnes accompagnées sont courtoises, respectueuses et bienveillantes.
Question 4.4 – De manière générale, les personnes accompagnées sont ponctuelles.
Question 4.5 – De manière générale, les personnes accompagnées respectent leur engagement initial.
Question 4.6 – De manière générale, les personnes accompagnées respectent les règlements du RAAMM (sur le remboursement des frais aux bénévoles par exemple).
Question 4.7 – Selon mon expérience, l’offre de services d’aide bénévole correspond aux besoins des utilisateurs.

Section 5 — Situations problématiques

Question 5.1 – J’ai déjà vécu une situation problématique avec une personne que j’ai accompagnée dans le cadre du service d’aide bénévole.
Question 5.2 – (Si vous avez vécu une situation problématique avec une personne accompagnée) J’ai avisé le personnel du service d’aide bénévole de la situation problématique.
Question 5.4 – (Si vous avez vécu une situation problématique avec une personne accompagnée) Le personnel du service d’aide bénévole a effectué un suivi adéquat.

Section 6 — Satisfaction générale

Question 6.1 – Je suis satisfait de mon implication au service d’aide bénévole.
Question 6.2 – J’ai l’intention de poursuivre mon implication au service d’aide bénévole.
Question 6.3 – J’ai le sentiment que mon implication au service d’aide bénévole est bénéfique pour les personnes accompagnées.
Question 6.4 – J’ai le sentiment que mon implication au service d’aide bénévole est reconnue par le RAAMM.
Merci d’avoir répondu au sondage !