Évaluation de la qualité du Service d’aide bénévole du RAAMM

SECTION 1: Profil du répondant

• Question 1.1 - Dans quelle région résidez-vous?
  Choix de réponses :
  • Île de Montréal
  • Laval
  • Montérégie
  • Autre

SECTION 2 - Relations avec le personnel du service d'aide bénévole

• Questions 2.1 - J'ai été informé des services offerts et des exclusions du service d'aide bénévole.
  Choix de réponses :
  • Tout à fait d'accord
  • Plutôt d'accord
  • Plutôt en désaccord
  • Fortement en désaccord
  • Ne sais pas / Ne s'applique pas à ma situation

SECTION 3 - Qualité de l'offre de service

• Question 3.1 - Le processus pour faire une demande au service d'aide bénévole est simple et facile.
  Choix de réponses :
  • Tout à fait d'accord
  • Plutôt d'accord
  • Plutôt en désaccord
  • Fortement en désaccord
  • Ne sais pas / Ne s'applique pas à ma situation

SECTION 4 - Qualité des services rendus par les bénévoles

• Question 4.1 - De manière générale, les bénévoles du service d'aide bénévole sont courtois, respectueux et bienveillants.
  Choix de réponses :
  • Tout à fait d'accord
  • Plutôt d'accord
  • Plutôt en désaccord
  • Fortement en désaccord
  • Ne sais pas / Ne s'applique pas à ma situation

SECTION 5 - Situations problématiques

• Question 5.1 - J'ai déjà vécu une situation problématique avec un bénévole dans le cadre du service d'aide bénévole.
  Choix de réponses :
  • Tout à fait d'accord
  • Plutôt d'accord
  • Plutôt en désaccord
  • Fortement en désaccord
  • Ne sais pas / Ne s'applique pas à ma situation

SECTION 6 - Satisfaction générale

• Question 6.1 - Je suis satisfait de mon expérience avec le service d'aide bénévole.
  Choix de réponses :
  • Tout à fait d'accord
  • Plutôt d'accord
  • Plutôt en désaccord
  • Fortement en désaccord
  • Ne sais pas / Ne s'applique pas à ma situation

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