Journée internationale des chiens-guides

29 avril 2026

Journée internationale des chiens-guides : le RAAMM s’inquiète de reculs au droit d’accès

Montréal, le 29 avril 2026 — En cette Journée internationale des chiens-guides, le Regroupement des aveugles et amblyopes du Montréal métropolitain (RAAMM) souhaite rappeler l’importance du droit d’accès des personnes accompagnées d’un chien-guide, un droit pourtant clairement reconnu au Québec.

Or, le RAAMM s’inquiète de la hausse des plaintes documentée et dénonce une montée préoccupante de l’intolérance face à la présence des chiens-guides dans certains lieux publics, notamment dans des commerces, des restaurants et au sein de certaines compagnies de taxis et d’autopartage.

La semaine dernière, un incident impliquant un chauffeur de la plateforme Uber nous a d’ailleurs laissés perplexes et a ravivé certaines inquiétudes. Une personne membre du RAAMM, après avoir assisté à une activité, souhaitait retourner chez elle en utilisant le service Uber. À l’arrivée du chauffeur, ce dernier a réagi vivement en constatant la présence du chien-guide et a même menacé de refuser la course. Bien que la course ait finalement eu lieu, après une insistance ferme pour faire respecter le droit d’accès, cette situation préoccupe vivement le RAAMM.

Malheureusement, ce type de situation se produit de plus en plus fréquemment. Le 19 avril dernier, un reportage diffusé à l’émission Tout terrain de Radio-Canada documentait d’ailleurs l’augmentation des plaintes et l’expérience quasi quotidienne de malaise vécue par plusieurs personnes utilisatrices de chiens d’assistance. Dans le commerce qu’elle fréquente régulièrement, une personne accompagnée de son chien mentionnait devoir constamment présenter des documents justificatifs. Comme le soulignait un intervenant dans le reportage, « on complexifie l’accès aux lieux ». Cette réalité traduit un climat plus lourd, marqué par une montée de l’intolérance dans le grand public depuis les dernières années.

Face aux plaintes accrues de certains clients, des commerçants peuvent se retrouver pris entre l’arbre et l’écorce. Mais trop souvent, ce sont les personnes handicapées qui portent le poids de ces attitudes : commentaires déplacés, regards insistants, refus, voire gestes hostiles. Ces expériences répétées minent la confiance, fragilisent le sentiment d’acceptation sociale et peuvent même limiter les déplacements.

Le RAAMM rappelle que le droit d’accès avec un chien-guide ne devrait jamais être remis en question. À cet effet, l’Office des personnes handicapées du Québec (OPHQ) a diffusé l’an dernier une campagne de sensibilisation et d’information sur les chiens d’assistance, incluant les chiens-guides.

Du côté du transport, Uber a également reconnu publiquement son obligation de permettre l’accès aux chiens d’assistance. La politique de l’entreprise indique clairement qu’un chauffeur ne peut refuser une course en raison de la présence d’un chien-guide ou d’un chien d’assistance, et ce, même en cas d’allergie ou de crainte des chiens. De tels refus peuvent entraîner des sanctions et la désactivation du compte du chauffeur.

Agir face aux reculs : nous avons besoin de vous

En cette Journée internationale des chiens-guides, le RAAMM appelle la population, les commerçants et les entreprises de transport à faire preuve de vigilance et de respect. Les chiens-guides ne sont pas des animaux de compagnie : ils sont des partenaires essentiels à l’autonomie, à la sécurité et à la pleine participation sociale des personnes aveugles ou malvoyantes.

Vous avez vécu une situation de discrimination ou vous en avez été témoin? Faites-nous part de votre expérience. Contactez Yvon Provencher, agent de mobilisation et de défense des droits par téléphone au 514 277-4401, poste 113 ou par courriel [email protected]

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